De onderwerpen die onder andere aan bod komen zijn:

• Informatie over het opzetten van een nieuwe webshop

• Hoe men een product op de juiste tijd op de juiste plaats aan kan bieden

• Hoe kan men meer bezoekers naar de webshop trekken

• Hoe men de conversie en loyaliteit van bezoekers aan de webshop kan vergroten

• Hoe men effectief een backoffice inricht

• Hoe men manieren kan ontdekken om betere klantenservice te kunnen bieden

• Hoe men specifieke problemen kan oplossen

Wil men de beurs bezoeken dan kan men zich op de website bij voorregistratie registreren waarna het bezoek gratis zal zijn.

Men kan de beurs op woensdag 28 maart vanaf 9:30 tot 19:00 bezoeken en donderdag 29 maart van 9:30 tot 17:00. Het evenement vindt plaats bij de Tour & Taxis aan de Havenlaan 86C.

Probeer het de shoppers gemakkelijk te maken

Wanneer de bezoeker als rommelig en onduidelijk ondervindt zal hij minder snel tot aankopen komen in de webshop. Dat de site rommelig is, kan liggen aan het moeilijk vinden van bepaalde pagina’s, een onoverzichtelijke lay-out, een omslachtige kassa en prijzen die niet duidelijk staan aangegeven. Als de site niet gebruiksvriendelijk is, zal de bezoeker de site makkelijker verlaten.  Om de site duidelijk en gebruiksvriendelijk te maken, raden we u aan om niet meer pagina’s dan nodig is aan te maken, zorg er ook voor dat zogenaamde actieknoppen duidelijk te zien zijn . Ook is het erg belangrijk om een makkelijk en snel te verwerken betaalproces te hebben.

Probeer in de spelen op de markt

Als je voortdurend de zoekopdrachten naar je site en producten in dezelfde branche monitort kan men op de vraag inspelen door populaire producten meer exposure te geven en deze een prominente plaats op je website te geven.

Aarzelende shoppers zijn over te halen

Wanneer je klanten of bezoekers zo’n drie minuten op een productpagina zijn, of lang bij het betaalproces of bezorggedeelte blijft hangen kun je daar bijvoorbeeld met een online chat op inspringen. Hierbij kun je vragen of je de klant kunt helpen, zodat je klant sneller en gemakkelijker door het betalingsproces heen komt.

Gebruik een persoonlijke aanpak

Uit onderzoeken is gebleken dat je bij het benaderen van klanten op bijvoorbeeld een online chat het beste een persoonlijke aanpak kunt gebruiken, waarbij men relevante aanwijzingen kan geven en ook op de situatie kan inspelen.
Als men kan monitoren waardoor een bezoeker op je site binnenkomt door middel van welk zoekwoord kan men daar vervolgens in een chatsessie op inspelen zodat de bezoeker weet dat er aandacht aan hem wordt besteed.
Ook is gebleken dat wanneer men bij een chatuitnodiging een foto en de naam van de klantenservicemedewerker plaatst, mensen eerder ingaan op een gesprek.

Beschikbaarheid

Zorg ervoor dat je zo veel mogelijk aanwezig bent. Zodat je ten alle tijden vragen van klanten kunt beantwoorden. Wanneer men niet of laat een antwoord op vragen krijgt zal iemand niet snel iets gaan bestellen of nogmaals de webshop bezoeken.

24-uurs service

Het ligt er een beetje aan waar je allemaal je producten verkoopt, maar zorg er in ieder geval dat je webshop ten alle tijden beschikbaar is. Zeker als je internationaal verkoopt is het belangrijk om 24 uur per dag een medewerker beschikbaar te hebben voor de klantenservice.

Leer van je klanten

Men kan erg  veel leren van klanten, daarom is het belangrijk om de mening van de bezoekers en klanten te kunnen meten. Men kan bijvoorbeeld een feedbacksysteem implementeren, waarbij men vraagt aan klanten wat men kan doen om de ervaring op de webshop te verbeteren. Wanneer je klachten krijgt, probeer deze dan goed en netjes te verhelpen.

Magento Enterprise Edition en Magento Community Edition

Er is een commerciële versie van Magento; Magento Enterprise Edition en een open-source versie; Magento Community Edition. Het voordeel van de open source versie is dat er een CORE ontwikkelingsteam erg actief is, waardoor er zeer regelmatig updates en verbeteringen gemaakt worden. Er is een erg grote community, welke steeds maar blijft groeien, waardoor er steeds meer modules aangeboden worden. De Magento modules worden over het algemeen door professionele bedrijven ontwikkeld, waardoor u altijd een hoge kwaliteit kunt verwachten.

Voordelen van een Magento webshop

Een veelgebruikt webwinkelsysteem voor hobbyisten en doe het zelfers is OScommerce. Dit systeem is voor startende programmeurs makkelijk om mee te werken, waarbij met enige kennis van HTML al heel veel bereikt kan worden. Wanneer men een professionele webshop wil runnen kiezen de meeste mensen al snel voor een Magento webshop. We willen u informeren wat de redenen zijn waarom veel mensen kiezen voor een Magento Webshop in plaats van OScommerce:

-Het wordt de bezoeker mogelijk gemaakt om te filteren op prijs, maat etc.
-Bij Magento is het mogelijk om meerdere webshops vanuit een administratiesysteem te beheren.
-Men kan intelligente verkoop technieken zoals cross-selling en up-selling inzetten.
-De producten zijn te configureren.
-Ook kan men gebruik maken van intelligente en gebruiksvriendelijke interfaces.
-Men heeft de mogelijkheid om zoekvriendelijke URL’s in te voeren.
-Er kan gebruik gemaakt worden van tags voor de bevordering van de SEO.

Webwinkels

Een eigen veilige webshop opstarten

Naast de voordelen voor de consument is het voor jezelf ook erg aantrekkelijk een webshop te starten. Ook een webshop runnen kan vanuit huis, in sommige gevallen heb je zelfs geen startkapitaal en bedrijfspand nodig. Een succesvolle webshop valt of staat met een goed businessplan, juiste producten en sterke software. Magento is een prima software om een webshop  mee te bouwen en te beheren. Het is een open source web applicatie waarbij de webshop continu verbeterd kan worden.  Online zijn er erg veel mensen die zich bezig houden met de codes en de techniek achter het software programma waarvan jij kan meeprofiteren. Je kunt je webshop helemaal naar je eigen smaak inrichten, waarbij je bezoekers altijd in een veilige omgeving kunnen winkelen. Kortom met Magento bouw je een eigen, unieke, betrouwbare, veilige en mooie webshop om jouw business mee te verkopen.

Voordelen Magento webshop

Magento webshops zijn zeer geschikt om te optimaliseren voor de zoekmachine. Een groot deel van de webshop wordt automatisch al zoekmachine vriendelijk ingericht. De pagina’s worden goed geïndexeerd, dit is bijvoorbeeld goed voor productpagina’s of categoriepagina’s. Daarbij worden deze pagina’s op het gebied van SEO direct automatisch bijgewerkt en verbeterd. Als laatste grote voordeel kun je ook per pagina ‘tags’ toevoegen.Natuurlijk zijn handmatige aanpassingen ook mogelijk.

Klantvriendelijk en gebruiksvriendelijk

Het is zeer eenvoudig om categorieën aan te maken, hierdoor krijgen bezoekers een overzichtelijk beeld van je producten. Functies zoals filters toevoegen is geen probleem, denk hierbij aan filteren op prijs en afmeting. De sociale integratie is ook mogelijk, zodat klanten direct producten kunnen delen of aanbevelen aan hun eigen netwerk. Tenslotte is het ook mogelijk om verschillende betaalmodules toe te voegen, zoals Creditcard, Paypal en iDeal.

Kosten besparen met Magento CMS

De grote Magento community zorgt voor een hoge betrouwbaarheid. Doordat de webshop eenvoudig te beheren is, kun je veel kosten besparen. Tevens kun je de Magento webshop koppelen aan je bestaande backoffice systemen voor een efficiënte bedrijfsvoering. Tenslotte is het ook mogelijk om meerdere webshops tegelijk te beheren en biedt het CMS regelmatig nieuwe updates.